戴尔科技集团培训服务
感谢您考虑采用戴尔科技集团培训服务提供的学习选项来满足您的技术培训需求。您将在下面找到相关选项和授课方式的一般说明。
我们诚挚地邀请您与当地的戴尔科技集团培训销售顾问联系，详细了解适合您团队的课程路径和知识技能评估 (KSA)。此外，我们的全球注册顾问团队也可为您提供帮助。我们期待能为满足您的学习需求提供帮助！
学习选项：
针对客户和经授权的戴尔科技集团经销商、分销商、原始设备制造商和服务支持合作伙伴（统称为“合作伙伴”）提供培训集。 培训集包含预定义的视频和电子学习选项。我们的戴尔科技集团销售顾问将会与客户和合作伙伴紧密合作，制定优化的培训集内容和课时安排。按需学习中心 (ODLC) 就是培训集的典型例子。
订阅 的有效期为自发票日期起一 (1) 年内，并且分配给一个人。利用订阅，指定的个人可以使用 Dell EMC 培训服务目录中的培训。
V 订阅的有效期为自发票日期起一 (1) 年内，并且包含精选视频培训选项。 这些选项将被分配给一个人，供其在上述一 (1) 年期限内使用。利用 V 订阅，个人订阅者可以使用 Dell EMC 培训服务目录中的指定培训。
电子学习订阅 的有效期为自发票日期起一 (1) 年内，并且分配给一个人。利用电子学习订阅，指定的个人可以使用 Dell EMC 培训服务电子学习目录选项中的培训。
增值包 的有效期为发票之日起一 (1) 年内，是指包含多个组件的预定义选项。增值包可能基于视频，具体取决于所选的学习内容。希望完成某个课程路径的学员经常会选择增值包。
培训积分的有效期为自发票日期起一 (1) 年内，并且被视为 Dell EMC 培训服务货币，在这些货币的有效期内，可通过兑换它们来购买戴尔科技集团培训服务的培训选项。 如果在购买时尚不知道确切的课程选择和/或学员首选的授课方式，则培训积分将是理想的选择。
授课方式：
课堂（以前称为讲师引导培训 [ILT]）
由具备良好资质的戴尔科技集团讲师在我们全球众多的培训中心开展的传统线下课堂培训，其中包括动手操作实验或案例分析。
虚拟课堂（以前称为在线讲师引导培训 [Online ILT]）
实时互动式培训体验，期间学员以在线方式参与访问虚拟课堂。演讲、讨论、问答和实验室练习使其成为丰富且灵活的培训体验。选择此处了解详细信息。
按需课程（以前称为视频课堂教学培训或电子学习课程）
利用录制电子技术提供的培训，可随时随地进行学习（而非计划的活动）。在学习管理系统（或类似平台）中打包为课程，具体可能包括语音、视频、学员指南、模拟、评估、其他内容的链接等。此课程可能包括传统的语音 PPT 电子教学课程、录制的 Web 活动、视频 ILT 等等。范围可能为几分钟到几天。
按需实验室
利用电子技术随时随地提供具有一项或多项目标的实践学习活动。包括利用实验室环境和各种材料，以支持学习目标（背景、实验步骤或任务等）。当前产品/服务使用 VMware Learning Platform 作为实验环境，但应该能够容纳其他实验环境。范围可能为几分钟到几小时。
评估
一种在线服务，用于启动工具来测试或衡量学员对特定主题的理解程度。包括课前和课后评估以及技术技能评估。
混合式培训
本质上是一种基于会话的服务，可将会话、基于 Web 的培训、评估和临时任务整合到单个学习计划中，并与指定的导师和任务评估者协作面向一组学员开展培训。
取消和退款：
除非戴尔科技集团通过书面协议约定外，所有培训将在安排的日期开始。 如客户要求取消或重新安排教育服务，戴尔科技集团将退回客户预付的培训费用，规定如下：
- 对于实时课堂（公开）选项，客户可在为其所安排课程开始日期前最长十四 (14) 个公历日内，将其培训日期变更为其他可用日期。在已确认课程开始日期前十四 (14) 个公历日内取消或变更会产生与课程费用相等的取消费。
- 对于实时课堂（现场）选项，除在单独的工作说明书中另有说明外，客户可在为其所安排课程开始日期前最长二十一 (21) 个公历日内，将其培训日期变更为其他可用日期。在已确认课程开始日期前二十一 (21) 个公历日内取消或变更会产生与课程费用相等的取消费。
- 如果戴尔科技集团取消任何已安排的教育服务，戴尔科技集团将做出合理的努力通知客户并根据戴尔科技集团与客户之间的协定重新安排培训时间。如果由于戴尔科技集团内部控制的原因而取消教育服务，并且无法合理地重新安排培训时间，戴尔科技集团将退还客户相关的预付培训费用。如果戴尔科技集团取消服务，退款将是客户拥有的唯一追索权。